اجرای طرح نظرسنجی سه سالگی شهرداری اصفهان توسط ایسپا
به گزارش روابط عمومی جهاددانشگاهی واحد اصفهان، مرکز افکارسنجی دانشجویان ایران (ایسپا) اصفهان در قالب یک طرح نظرسنجی به ارزیابی عملکرد شهرداری اصفهان در سه سال گذشته از منظر شهروندان پرداخت.
رضایت شهروندان از خدمات و عملکرد شهرداری یکی از عوامل کلیدی در بهبود کیفیت زندگی در جوامع شهری است. شهرداری‌ها به عنوان نهادهای محلی مسئول ارائه خدمات عمومی، مدیریت منابع و توسعه زیرساخت‌ها، نقش حیاتی در شکل‌دهی به تجربه روزمره شهروندان دارند. این رضایت نه تنها بر احساس تعلق و هویت اجتماعی افراد تأثیر می‌گذارد، بلکه می‌تواند به افزایش مشارکت اجتماعی و همکاری میان شهروندان و نهادهای دولتی منجر شود.
از سوی دیگر، رضایت شهروندان می‌تواند به تقویت اعتماد عمومی نسبت به نهادهای دولتی کمک کند. زمانی که مردم از خدمات شهرداری راضی باشند، احتمال بیشتری وجود دارد که در فرآیندهای تصمیم‌گیری محلی مشارکت کنند و نظرات خود را بیان کنند. این امر می‌تواند منجر به سیاست‌گذاری‌های بهتر و متناسب‌تر با نیازهای واقعی جامعه شود.
همچنین، رضایت شهروندان از شهرداری می‌تواند تأثیر مستقیمی بر توسعه پایدار شهری داشته باشد، وقتی که مردم احساس کنند نیازها و خواسته‌هایشان مورد توجه قرار گرفته است، تمایل بیشتری برای همکاری با برنامه‌های توسعه‌ای خواهند داشت. بنابراین، توجه به نظرات و انتقادات شهروندان نه تنها یک ضرورت اخلاقی بلکه یک استراتژی مؤثر برای ارتقاء کیفیت خدمات شهری محسوب می‌شود. ایسپا به ارزیابی عملکرد شهرداری اصفهان در سه سال گذشته از منظر شهروندان پرداخته است. مولفه های مورد سنجش در این طرح عبارتند از:
«میزان رضایت از عملکرد شهرداری، بررسی علل رضایت یا نارضایتی، تغییرات شهر از لحاظ ارائه خدمات شهری نسبت به سه سال قبل، تغییرات شهر از لحاظ ارائه خدمات شهری نسبت به یکسال آینده، ارزیابی مهمترین مشکلات و ایرادات در شهر، ارزیابی وضعیت اطلاع‌رسانی به مردم، میزان اطلاع از پروژه های عمرانی شهرداری، میزان اهمیت پروژه های عمرانی شهرداری و ...»
ایجاد فضایی مثبت برای تعامل میان شهرداری و شهروندان می‌تواند به افزایش سرمایه اجتماعی کمک کند و زمینه‌ساز توسعه پایدارتر و همبستگی اجتماعی بیشتر در جوامع شهری شود، لذا اهمیت رضایت شهروندان از شهرداری باید همواره مورد توجه قرار گیرد تا بتوان به سوی شهری بهتر و زندگی باکیفیت‌تر حرکت کرد.
نظر شما :